12329怎么转人工-公积金电话12329怎么转人工

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12329怎么转人工的问题，于是小编就整理了3个相关介绍12329怎么转人工的解答，让我们一起看看吧。

1. 12329人工服务时间？
2. 12329受理范围？
3. 12329用身份证查公积金110970？

12329人工服务时间？

人工语音服务时间为周一至周五(法定节***日除外)上午8:00至12:00;下午14:30至17:30，服务内容包括业务咨询、投诉建议等。12329住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。

12329受理范围？

自2015年2月1日起，北京住房公积金管理中心 “96155客服热线”号码变更为“12329”，12329住房公积金热线服务内容主要有：

1、24小时自动语音服务

自助语音服务包括：自由还款方式下的个人***查询和月还款额预约、住房公积金帐户查询、自助政策咨询服务等。自助语音服务时间为： 7*24小时（全年365天）。

2、人工咨询服务

提供住房公积金、住房补贴、房改售房款、售后公有住房住宅专项维修资金、商品住宅专项维修资金业务政策咨询及服务投诉等。人工服务时间为周一至周日（国家规定法定节***日除外）每日8：00－22：00

我们将进一步拓展现有服务内容、提高服务质量、扩大服务范围。欢迎广大市民拨打12329住房公积金热线，我们竭诚为您服务。

12329服务内容

1、政策咨询服务。主要受理住房公积金、住房补贴缴存、提取、公积金***业务办理条件、要件、流程等方面的政策咨询；
2、查询服务。主要受理单位及职工住房公积金缴存、职工住房公积金***、住房补贴缴存余额、服务网点的查询服务；
3、投诉与建议服务。主要受理职工对单位不缴（少、欠缴）住房公积金等违规行为的投诉；群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉；
4、回访调查服务。由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

12329用***查公积金110***0？

进入自动语音提示系统，根据语音提示信息输入个人公积金客户号(12位)及***号码。

进入住房公积金网输入个人公积金客户号(12位)及密码查询(需先注册)，

本人持***和市民卡去市民中心服务大厅的自助机查询。

12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

各地要在充分利用现有***，减少重复投资的基础上，按照《12329住房公积金热线服务导则》(以下简称《服务导则》)的要求，建设12329住房公积金热线。启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向社会通告。

12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心(以下简称公积金中心)自行组织建设热线平台，负责日常运营;服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励***用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。

到此，以上就是小编对于12329怎么转人工的问题就介绍到这了，希望介绍关于12329怎么转人工的3点解答对大家有用。